Für den besten Start empfehlen wir Dateien im Format STL, STEP, OBJ oder 3MF. Diese Formate unterstützen wir vollständig — weitere akzeptierte Formate finden Sie auf unserer Website. Je sauberer die Datei, desto schneller können wir loslegen.
Damit Ihr Druck reibungslos gelingt, sollten Ihre Dateien geschlossene (manifold) Geometrien und korrekte Wandstärken aufweisen. Kostenlose Tools wie Meshmixer oder Netfabb helfen, typische Fehler vorab zu beheben.
Fällt uns vor oder während der Fertigung ein Problem in Ihrer Datei auf, melden wir uns umgehend bei Ihnen — bevor wir weiterarbeiten. So vermeiden wir unerwünschte Überraschungen auf beiden Seiten.
Brauchen Sie Hilfe bei der Dateiaufbereitung? Wir unterstützen Sie gerne gegen einen kleinen Aufpreis. Sprechen Sie uns einfach an — wir schauen gemeinsam, was sinnvoll ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rechte an allen eingereichten Dateien und Designs besitzen oder eine entsprechende Lizenz vorliegt. Das schützt Sie und uns gleichermaßen.
Sollten Schutzrechte Dritter im Spiel sein, empfehlen wir, dies vorab zu klären. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne — wir wollen gemeinsam auf der sicheren Seite sein.
Haben wir begründete Zweifel, ob ein Design urheberrechtlich unbedenklich ist, kommen wir proaktiv auf Sie zu — bevor wir fertigen. Ein kurzes Gespräch klärt meistens alles.
Eine vollständige rechtliche Prüfung jeder Datei können wir nicht leisten — die Verantwortung für die Rechtslage liegt bei Ihnen. Im Zweifelsfall empfehlen wir einen kurzen Check beim Patentanwalt.
Sie kennen Ihren Anwendungsfall am besten — deshalb liegt die Materialwahl bei Ihnen. Wir beraten Sie aber gerne: Schildern Sie uns einfach, wo und wie das Bauteil eingesetzt wird, und wir empfehlen das passende Material.
Wichtig zu wissen: 3D-gedruckte Teile haben richtungsabhängige (anisotrope) Eigenschaften — sie sind in Druckrichtung etwas schwächer als quer dazu. Das ist kein Fehler, sondern eine Eigenheit des Verfahrens. Bei strukturell belasteten Teilen planen wir die Baulage gemeinsam mit Ihnen.
Für sicherheitskritische Anwendungen — z.B. medizinische Geräte, tragende Strukturen oder Lebensmittelkontakt — empfehlen wir, den geplanten Einsatz vorab mit uns zu besprechen. Gemeinsam finden wir das richtige Material und die passende Fertigungsstrategie.
Beim 3D-Druck sind leichte Farbabweichungen, Oberflächenrauheit und minimaler Verzug verfahrensbedingt normal. Auch UV- und Temperaturbeständigkeit variieren je nach Material. Sprechen Sie uns an, wenn Sie besondere Anforderungen haben — oft gibt es eine optimale Lösung.
Als Standard arbeiten wir mit den Maßtoleranzen gemäß DIN 16742, Toleranzgruppe 6 (TG6). Das reicht für die meisten Anwendungen gut aus. Wenn Sie wissen möchten, was das konkret für Ihr Bauteil bedeutet — fragen Sie uns einfach.
Brauchen Sie engere Toleranzen? Kein Problem — sprechen Sie uns an. Wir prüfen die Machbarkeit und geben Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.
Die optimale Baulage im Bauraum bestimmen wir nach fachlichem Ermessen — für beste Qualität und Maßhaltigkeit. Wenn Sie eine bestimmte Orientierung wünschen, teilen Sie uns das bitte mit der Bestellung mit.
Folgende Merkmale sind beim 3D-Druck verfahrensbedingt normal und kein Grund zur Sorge:
Sollte mal etwas nicht stimmen: Bitte melden Sie sichtbare Abweichungen innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung — am besten per E-Mail mit Fotos. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.
Die Lieferzeit startet, sobald alle Details geklärt sind — Datei geprüft, Material bestätigt, Auftrag freigegeben. Je schneller wir gemeinsam alles abstimmen, desto früher können wir fertigen.
Die Lieferzeiten auf unserer Website sind realistische Richtwerte auf Basis unserer aktuellen Kapazität. Die verbindliche Lieferzeit nennen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung — oft geht es sogar schneller.
Falls sich etwas an der Lieferzeit ändert, informieren wir Sie sofort und transparent — damit Sie planen können. Bei größeren Verschiebungen finden wir gemeinsam eine Lösung.
Bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Materialengpässen halten wir Sie proaktiv auf dem Laufenden. Offene Kommunikation ist uns wichtiger als Standardfloskeln.
Unsere Angebote sind 30 Tage gültig — das gibt Ihnen ausreichend Zeit zur internen Abstimmung. Bei größeren Projekten verlängern wir die Gültigkeit auf Anfrage gerne.
Ein Angebot basiert immer auf dem, was wir zum Anfragezeitpunkt kennen. Ändert sich etwas — Modell, Material, Stückzahl — sagen Sie kurz Bescheid, wir erstellen schnell ein aktualisiertes Angebot.
Angebote gelten für die angegebene Stückzahl. Brauchen Sie mehr oder weniger? Oft lässt sich bei größeren Mengen sogar ein besserer Preis erzielen — fragen Sie einfach nach.
Wichtige Absprachen halten wir am liebsten schriftlich fest — per E-Mail reicht völlig. So haben beide Seiten Klarheit und nichts geht verloren.
Bei Serienaufträgen ab 10 Einheiten empfehlen wir, Baulage und Qualitätsanforderungen vor dem Start gemeinsam festzulegen — das spart Zeit und vermeidet Rückfragen in der Produktion.
Ihre Dateien speichern wir während der Geschäftsbeziehung und noch 12 Monate nach dem letzten Auftrag — für schnelle Wiederholbestellungen. Danach löschen wir sie, sofern nicht anders vereinbart.
Für Wiederholaufträge nutzen wir automatisch Ihre zuletzt freigegebene Dateiversion. Wenn sich etwas geändert hat, einfach kurz die neue Datei mitsenden — wir aktualisieren sie sofort.
Zwischen verschiedenen Fertigungschargen können geringfügige Abweichungen auftreten — das ist beim 3D-Druck verfahrensbedingt. Solange die vereinbarten Toleranzen eingehalten werden, sind Ihre Teile voll spec-konform.
Bei größeren Serien empfehlen wir ein Musterbauteil zur Freigabe — so können Sie Passform, Oberfläche und Qualität vor der Serienfertigung prüfen. Die Musterkosten rechnen wir auf den Gesamtauftrag an.
Hinweis: Diese Seite enthält ergänzende Hinweise und Best Practices für die Zusammenarbeit mit 3D Point F&W GmbH. Sie sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich an info@3dpoint.de.